Petit guide pratique avant de plonger dans le formulaire de contact
Avant de nous envoyer votre perle de message, jetez un œil à notre FAQ spéciale Boutique ! Vous y trouverez des réponses brillantes à des questions que vous ne vous étiez peut-être même pas posées. Et si par chance, votre interrogation reste sans réponse, alors là, oui, notre formulaire de contact disponible en bas de page, vous attend les bras ouverts !
Comment pister ma quête nocturne (alias suivre mon colis) ?
Ah, la grande aventure de la livraison ! Voici comment vous pouvez devenir le Sherlock Holmes de votre colis Mystoriaa™ :
- Checkez vos mails : L'email de confirmation d'expédition sera votre première piste, envoyé dès que votre commande prend son envol.
- Page de suivi : Utilisez le lien magique sur cette page pour une enquête express.
- Compte Mystoriaa™ : Si vous avez franchi le pas et créé un compte, l'historique de vos commandes vous révèlera tout.
Pas de lien de suivi ? Pas de panique, votre colis est probablement encore en train de se faire beau dans nos entrepôts.
Mon trésor s'est volatilisé à l'arrivée !
Votre colis joue à cache-cache ? Pas de souci, on sort la loupe :
- Vérif' de proximité : Coup d'œil chez le gardien ou interrogatoire léger des voisins, des fois qu'ils aient recueilli votre colis égaré.
- Mission La Poste : Si le mystère persiste, un petit mot doux à La Poste pour lancer une enquête. Trouvez votre colis et écrivez-nous à contact@mystoriaa.com avec les infos. On prendra le relais !
Préparation de votre potion de sommeil
Chaque commande est concoctée avec amour et une pincée de magie. Dès que vous validez, notre équipe de petits lutins s'active pour que tout soit prêt à temps. Envie de changer d'avis ? Il faudra être plus rapide que nos lutins !
Quand vais-je recevoir ma baguette magique (ou simplement mon colis) ?
Nous, chez Mystoriaa™, on s'engage à faire partir votre colis dans les 24h, jours ouvrables seulement (nos lutins ont aussi besoin de repos). Après, c'est dans les mains de nos valeureux coursiers. On croise les doigts pour eux, mais leur sens de l'orientation n'est pas de notre ressort.
Le rituel du retour
Pas le coup de foudre attendu ? Vous avez 14 jours pour nous renvoyer votre trésor. Attention, le retour est à votre charge (nos lutins ne sont pas encore formés pour ça).
Conditions du retour : produit intact, non utilisé, emballage d'origine. N'oubliez pas de glisser dans le colis le numéro de commande et vos coordonnées.
Adresse de retour :
Mystoriaa™ - Retour de rêve
137 Allée des Songes
26270 LORIOL SUR DROME.
On vous conseille un envoi suivi, pour éviter les disparitions mystérieuses. Les articles de notre e-shop ne sont pas échangeables en boutique, désolé pour ce petit hic dans le sortilège.
Si vous ne respectez pas le protocole, le retour risque de se transformer en citrouille. Remboursement sous 14 jours, frais de port initiaux non inclus. C'est la règle du jeu !
Frais de port, le dernier obstacle avant le pays des rêves
Pour la France Métropolitaine :
- C'est cadeau pour toute commande supérieure à 40€ (sauf pendant le Black Friday, désolé, pas de magie ce jour-là).
- Pour les autres, 4,90€ à débourser.
Pour l'Europe :
- Un petit effort de 6,90€.
Et pour nos amis d'outre-Manche, patience, on travaille sur un sortilège post-Brexit.
Pas trouvé votre bonheur dans la FAQ ?
Contactez l'équipe Mystoriaa™
Avant de plonger dans le formulaire, avez-vous jeté un œil à notre FAQ juste au dessus ? Si l'écho de votre question s'y trouve, la réponse y est sûrement aussi ! Sinon, notre équipe, à l'affût de vos rêves et questions, vous répondra avec joie et agilité, illuminant vos interrogations aussi vite qu'un battement de cil !